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退換貨及退款

Q1.何謂計算「10天無憂退貨期」 (非試用期)?

Beutii 提供您優於消保法規定,商品到貨次日起10天鑑賞期(鑑賞期非試用期)隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)(商品為未使用狀態)

Q2.何謂「15天新品不良換貨期」?

於 Beutii 購買的產品,若在開箱首次使用時,發現非人為因素導致之硬體損壞或故障,致無法進行基本操作時,即可能為新品不良。若您認為產品可能有新品不良情形,Beutii 提供您優於消保法規定,商品到貨次日起15天如因產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者,經檢測後,如為新品不良將為您更換新機。但提醒您注意,瑕疵商品退回時必須將商品原包裝內物品一併退回,包含主機、附件、內外包裝、說明書、保證卡、贈品等。

Q3.什麼情況無法辦理退貨?

  • 超過10天退貨鑑賞期。(鑑賞期非試用期) ,恕不可辦理退貨。
  • 產品如有髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。
  • 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)。如有缺件、商品贈品配件不齊全等,恕不可辦理退貨。
  • 活動贈品未退回,恕不可辦理退貨。

※ 請於「10天無憂退貨期」內來電 Beutii 客服中心: 0800-095-099 或於「聯絡我們」留言說明,逾期將無法享有「10天無憂退貨期」之權益。

※ 欲退貨訂單,若線上發票已開立,欲退貨會員需填寫折讓單,單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後,折讓單會由會計開立寄送到您指定地址。)

Q4.如何申請退貨?

  • 步驟1:進入會員中心「我的帳戶>訂單查詢>取消訂單/退貨」填寫申請,依申請次日起2個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
  • 步驟2:Beutii 收到退貨商品確認無誤後,7個工作天內執行退款,若超過時間未收到退款,請於聯絡客服。

※ 欲退貨訂單,若線上發票已開立,欲退貨會員需填寫折讓單,單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後,折讓單會由會計開立寄送到您指定地址。)

Q5.退款說明?

退貨商品收回檢查無誤後,退款所需資料也齊全,7個工作天進行退款(不含假日)因繳款方式不同,退款方式分為二種:

  1. 信用卡:我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成。
  2. ATM 繳費、便利商店取貨付款:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 至客服中心,退款申請後預計7-10天(不含假日)退還至您指定的帳戶中。

Q6.換貨說明?

如需要換貨,請先聯絡客服,說明換貨原因。

  • 若非商品瑕疵,恕不接受退換貨。(換貨只限新品不良狀況)
  • 「15天新品不良換貨」須符合下述條件其中一項:
    1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
    2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
    3. 商品有非人為因素導致之硬體損壞故障或於運送過程中有損壞者。
  • 商品換貨需保持商品完整、配件齊全。
    商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞痕跡。
  • 到貨商品超過15天(含假日)以上,恕不接受換貨。
  • 商品退回至 Beutii 約需3-7個工作天(不含例假日),Beutii 收到後會先確認商品是否正確、完整,確認商品無誤後會進入相關換貨流程,換貨作業時間約3-7工作天。

Q7.使用折扣碼,退貨退款後折扣碼還可使用嗎?

折扣碼一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消),無法再次使用該組折扣碼且無法補發,請謹慎使用。 取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用。

Q8.退貨後退款時間?

商品退回至 Beutii 約需3-7個工作天(不含例假日),Beutii 收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。

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