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購物常見問題

Q1.購物流程說明

Beutii 提供您網路及門市會員的整合,簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

加入會員:填寫手機號碼 > 接收簡訊驗證碼並填入 > 完成會員註冊 > 享有各項會員權益
第一次購物:選擇商品 > 加入購物車 > 註冊會員 > 選擇結帳方式 > 完成購物
非第一次購物:選擇商品 > 加入購物車 > 輸入帳號密碼 > 選擇結帳方式 > 完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q2.目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有三種:( 不須負擔手續費 )

  1. 【超商取貨付款】,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家。
  2. 【ATM轉帳付款】
  3. 【信用卡】付款 ( 僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡 )。
※ Beutii 部分商品提供信用卡 3 / 6 / 12 / 24 期分期付款 ( 發卡銀行需與綠界金流簽訂信用卡3D驗證才可使用分期付款服務 )

※ 為提供更穩定安全的購物環境,Beutii 是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時,並不在 Beutii 內部進行,而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁,使用銀行高等級的安全防護機制。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在 Beutii 資料庫,確保您的交易安全。

Q3.信用卡付款,支援分期服務銀行名細

目前支援的信用卡分期付款之銀行:台新, 玉山, 永豐, 台北富邦, 遠東, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大(3.6.12.24期皆支援)

Q4.為什麼信用卡付款失敗?

  1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
  2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
  3. 信用卡已超過到期日使用期限。
  4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
  5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
  6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
  7. 信用卡授權時,網路斷線。

※銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額,而非單筆分期金額,故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額,或是聯絡發卡行調高額度。

※提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

※詳細付款問題可參考「綠界金流-付款說明」。

Q5.如何知道是否付款成功?

如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail,您可再進行確認。

※ 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認,並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或hotmail信箱,以保障您訂購後的相關權益。

Q6.如何查詢目前訂單的處理情況?

完成訂購商品時,我們會同步發訂單確認函到您的信箱,內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態,請登入會員後「我的帳戶」的「訂單查詢」。

訂單查詢

Q7.訂單成立後,是否可以取消或是修改訂單?

付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項、數量、付款方式及發票形式,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。

Q8.如何計算「10天無憂退貨期」 (非試用期)?

Beutii 提供您優於消保法規定,商品到貨次日起10天鑑賞期(鑑賞期非試用期)隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)(商品為未使用狀態)

Q9. 何謂「15天新品不良換貨期」?

於 Beutii 購買的產品,若在開箱首次使用時,發現非人為因素導致之硬體損壞或故障,致無法進行基本操作時,即可能為新品不良。若您認為產品可能有新品不良情形,Beutii 提供您優於消保法規定,商品到貨次日起 15天如因產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者,經檢測後,如為新品不良將為您更換新機。但提醒您注意,瑕疵商品退回時必須將商品原包裝內物品一併退回,包含主機、附件、內外包裝、說明書、保證卡、贈品等。

Q10.商品出貨後會用什麼方式通知?

商品出貨後,系統將會發送【出貨通知信】至訂購人之聯絡 E-mail。

Q11. 如何修改配送地址?

在商品尚未寄出、訂單狀態顯示【備貨中】時,可洽詢服務人員協助您更改配送地址。

Q12.折價劵代碼折抵說明

獲得之折扣優惠劵,在結帳時點選【使用促銷代碼】並輸入指定序號、代碼可立即折抵。 折價劵經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

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